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常泰藥業公司員工行為規范(中)
2010/3/24 13:36:34,1617
 
3、女性的著裝和儀容
△頭發要整潔(長發要束起,禁止散發);
△淡妝上崗,禁止濃裝艷抹(生產工人禁止化妝);
△服裝要整潔;
△衣服的顏色和花紋不要太華麗,不穿露、透的服裝,不著超短裙、背心、露臍裝、拖鞋;
△工作時要佩帶胸牌或胸卡,著工裝(管理人員暫不實行);
△首飾不要太顯眼(生產工人上班期間不得帶首飾);
△手部要干凈,指甲的長度適中、不應過長(生產工人上班期間不得染指甲);
△衣服要熨燙好;
△長統襪的顏色不要太顯眼(不應有花邊或花紋);
△皮鞋要擦亮,鞋后跟高度應為3-5cm,可穿平跟鞋,不穿拖鞋。
4、著裝儀容應注意以下情況:
△不要卷上袖子;
△與客人見面時應盡量穿正裝,不穿露肩露背裝;
△不穿過期的工作制服。
第四章  言談禮儀
(一) 電話禮儀
1、在接聽或打電話時電話接通,應先道“您好”,并自報單位或部門名稱、姓名。如撥錯號碼,應禮貌表示歉意。
2、電話鈴響三次以內應接聽,如兩部電話同時響應及時接聽一個后禮貌請對方稍候,分清主次分別處理。接到打錯的電話應客氣告之。
3、使用辦公電話應回答簡明,聲音清晰,聲音不宜過高,時間不可過長。重要內容應復誦,避免曖昧語詞。
4、對方欲通話之人不在現場,應主動告知對方再次聯絡的時間或是電話號碼,代人受話,應聽取記錄并轉告。如需要回復電話,應準確記錄對方電話號碼及回電時間。
5、如接到不屬自己業務范圍內的洽詢電話,應盡量予以解釋,并告知正確的咨詢部門和電話。
(二)生活中常用禮儀語言
1、日常生活注意禮儀,要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。
2、不論是否認識,在自己工作區域內或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好,見面時不理不睬為不禮貌行為。
3、言談應誠懇莊重,聲調適度,不可油腔滑調。
(三)介紹禮儀
1、介紹相識,先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊,把男士介紹給女士,把本公司的人介紹給外公司的人。
2、向外單位的人介紹本單位人員時,即使是上司也不加先生,只加職位。
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